Kroggel Dienstleistungen

    1. Geltungsbereich

    (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Kroggel Dienstleistungen (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden über Waren, digitale Inhalte, Software, Online-Dienste, Beratungsleistungen, Agenturleistungen sowie sonstige physische und immaterielle Produkte und Dienstleistungen.

    (2) Diese AGB gelten für sämtliche Vertriebswege und Portale des Anbieters, insbesondere Webseiten, Online-Shops, Kundenportale, Marktplätze, Apps, soziale Netzwerke sowie sonstige digitale oder analoge Vertriebskanäle.

    (3) Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

    (4) Unternehmer im Sinne dieser AGB sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

    2. Vertragsschluss

    (1) Die Präsentation von Waren, Dienstleistungen oder digitalen Inhalten stellt kein verbindliches Angebot dar.

    (2) Der Kunde gibt durch Bestellung, Buchung oder Beauftragung ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.

    (3) Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme, Auftragsbestätigung oder Leistungserbringung durch den Anbieter zustande.

    (4) Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, soweit keine gesetzlichen Verpflichtungen entgegenstehen.

    3. Leistungsumfang

    (1) Der Umfang der geschuldeten Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

    (2) Der Anbieter ist berechtigt, zur Vertragserfüllung geeignete Dritte, Subunternehmer, Partnerunternehmen, Hosting-Anbieter, Logistikunternehmen oder sonstige Erfüllungsgehilfen einzusetzen.

    (3) Ein Anspruch auf Durchführung der Leistung durch eine bestimmte Person besteht nicht.

    4. Preise und Zahlungsbedingungen

    (1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Beauftragung angegebenen Preise.

    (2) Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich sämtliche Preise:

    • gegenüber Verbrauchern inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer,
    • gegenüber Unternehmern zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

    (3) Zahlungen sind unmittelbar nach Vertragsschluss fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

    (4) Der Anbieter kann folgende Zahlungsarten anbieten:

    • Überweisung
    • SEPA-Lastschrift
    • Kreditkarte
    • PayPal
    • Sofortüberweisung
    • Klarna
    • Kryptowährungen
    • weitere im Bestellprozess angegebene Zahlungsarten

    (5) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt:

    • Verzugszinsen gemäß gesetzlicher Regelungen zu berechnen,
    • Mahnkosten geltend zu machen,
    • Leistungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich auszusetzen.

    (6) Bei Dauerschuldverhältnissen (z.B. Abonnements, Hosting, SaaS, Wartungsverträgen) erfolgt die Abrechnung entsprechend der vereinbarten Laufzeit.

    5. Eigentumsvorbehalt

    Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

    6. Lieferung und Leistungserbringung

    Physische Produkte

    (1) Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

    (2) Die Lieferung kann durch den Anbieter selbst oder durch beauftragte Drittdienstleister erfolgen.

    (3) Als Drittdienstleister kommen insbesondere Paketdienste, Speditionen, Kurierdienste oder sonstige Logistikunternehmen in Betracht.

    (4) Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich zugesichert wurden.

    (5) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.

    Digitale Produkte und Inhalte

    (6) Digitale Produkte können bereitgestellt werden durch:

    • Download
    • E-Mail
    • Kundenportal
    • API-Zugang
    • Cloud-Systeme
    • Softwarelizenzierung
    • Streaming oder vergleichbare Technologien

    (7) Der Zugang kann zeitlich oder technisch beschränkt werden.

    Dienstleistungen

    (8) Dienstleistungen können persönlich, telefonisch, schriftlich oder elektronisch erbracht werden.

    (9) Termine gelten vorbehaltlich höherer Gewalt, technischer Störungen oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse.

    7. Nutzung von Drittanbietern

    (1) Der Anbieter darf zur Vertragserfüllung Drittanbieter einsetzen.

    (2) Hierzu können insbesondere gehören:

    • Hosting-Anbieter
    • Cloud-Anbieter
    • Zahlungsdienstleister
    • Versanddienstleister
    • Softwareanbieter
    • Kommunikationsplattformen
    • Freelancer und Subunternehmer

    (3) Der Kunde erklärt sich mit dem Einsatz solcher Dienstleister einverstanden, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

    8. Mitwirkungspflichten des Kunden

    (1) Der Kunde hat sämtliche zur Vertragserfüllung erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitzustellen.

    (2) Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen angemessen.

    9. Gewährleistung

    (1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

    (2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für neue Waren ein Jahr ab Ablieferung.

    (3) Bei digitalen Leistungen übernimmt der Anbieter keine Gewähr für eine dauerhafte Verfügbarkeit außerhalb ausdrücklich zugesicherter Service-Level.

    10. Haftung

    (1) Der Anbieter haftet unbeschränkt:

    • bei Vorsatz,
    • bei grober Fahrlässigkeit,
    • bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

    (2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

    (3) Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

    (4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

    11. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

    (1) Der Anbieter räumt dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ein, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

    (2) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung ist ohne ausdrückliche Zustimmung unzulässig.

    12. Vertragslaufzeit und Kündigung

    (1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

    (2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht

    Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage:

    • bei Warenlieferungen ab Erhalt der Ware,
    • bei Dienstleistungen ab Vertragsschluss,
    • bei digitalen Inhalten ab Vertragsschluss.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Kroggel Dienstleistungen mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

    Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs zurückerstattet.

    Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

    Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

    Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

    Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

    • individuell angefertigten Waren,
    • schnell verderblichen Waren,
    • versiegelten Waren nach Öffnung,
    • digitalen Inhalten, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und er seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

    Muster-Widerrufsformular

    Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück:

    An:

    Kroggel Dienstleistungen

    [Anschrift]

    [E-Mail-Adresse]

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

    Bestellt am: __________________

    Erhalten am: __________________

    Name des Verbrauchers:

    Anschrift des Verbrauchers:

    Datum:

    Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

    Datenschutz

    Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der gesonderten Datenschutzerklärung geregelt.

    Streitbeilegung

    Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

    Anwendbares Recht

    Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

    Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.

    Salvatorische Klausel

    Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

    Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.

    Entsprechendes gilt für Regelungslücken.